1. Muistele elokuvan perheitä / toimijoita
   •  Luokittele heidät ja pohdi minkä ”stereotypian” alle kunkin voi asettaa.
   •  Pohdi perustellen toimivatko henkilöt jonkin stereotypisen käyttäytymismallin mukaisesti.
2. Mitkä olivat elokuvan mieleen jäävimmät tilanteet ja miksi?
   • Mikä on elokuvan käännekohta
   • Mitä tunteita elokuva sinussa herättää?
3. Mieti mitä asiakastilanteita elokuvassa on
   • Kuinka monta asiakastilannetta on juonen etenemisen kannalta keskeistä
   • Arvioi mikä merkitys asiakastilanteella kuten esim. lukkosepän vierailut eri kohteissa on juonen kehittymisen kannalta.
   • Vertaa elokuvaa nykyiseen suomalaiseen palveluyhteiskuntaan, pohdi osaamisen merkitystä asiakastilanteissa
4.  Miten aikaisemmat kokemukset ja asenteet voivat vaikuttaa asiakkaana tai toisaalta palvelun tuottajana toimimiseen ?